サポート?良くあるご質問

Q使い方は難しくありませんか？

A製品の取扱説明書をお渡しすることはもちろん、納品時には、専門スタッフが機器の使用方法を丁寧に説明いたします。納品後のアフターサポート體制もしっかりと整えています。

Q適した設置場所はありますか？

Aはい、當社の専門スタッフが設置いたしますのでご安心ください。
直射日光を避け、できるだけ安定した場所をご用意ください。重量がある一部の製品は、耐荷重などの検討が必要になる場合もあります。

Q使うときに注意することはありますか？

A取扱説明書に従って正しくお使いいただくことが一番です。使用方法などで不明點がある場合は、お気軽に最寄りの當社支店、営業所へご連絡ください。
とくに、紙幣や硬貨を製品にセットする前には、クリップやゴミなど、異物をできるだけ取り除いてください。

Q紙幣や硬貨でないものは、數えることができますか？

A専用機ではありませんが、數えることができる製品はございます。
処理が可能かどうかは、大きさや材質、印刷、刻印の狀態によります。寶くじや商品券、入場券、手形、ゲームコインなどの大量処理でお困りの方は、ぜひ一度ご相談ください。

Q紙幣処理機と硬貨処理機をつなげて操作したり、集計することはできますか？

Aはい、対応した製品をご用意しています。
各種ターミナル（操作卓）や集計機能をもつ製品に、インターフェース機能をもった製品を接続して、システムとして運用することが可能です。 ターミナルや接続可能な製品情報については、お気軽にお問い合わせください。

QパソコンやLANに直接接続して、操作したり集計することはできますか？

Aお客様側システムへの接続など、ご相談に応じられる場合があります。遠慮なくお問い合わせください。

Q金庫がある製品は、一般的な金庫の代用品として使えますか？

A貨幣を収納する機能がある製品の「金庫部」や「金庫」は、一般的な「耐火金庫」のような堅牢性はありません。 しかし、電磁ロックや鍵などで守られ、容易に外したり開けたりすることはできないつくりをもっています。

Q売上金に混ざっている、外國の硬貨や古い硬貨を數えながら取り除くことはできますか？

Aはい、可能です。
外國硬貨や舊硬貨を、高い精度で排除する畫像識別機能をもつ製品（硬貨自動包裝機、硬貨選別収納機、硬貨計算機）をご用意しています。

Q品質保証制度はありますか？

Aはい、保証制度がございます。
當社製品には無償保証期間があります（期間は製品により異なります）。保証期間経過後は、良好な稼動のために「保守契約」をおすすめしています。

Q故障したときには、どうしたらいいですか？

Aまずは、取扱説明書をご覧ください。お客様で処置できない場合は、お気軽に最寄りの當社支店、営業所へご連絡ください。

Q偽造?変造された紙幣や硬貨を、必ず見つけることはできますか？

A當社の製品は、偽造?変造貨幣を「必ず」排除することを、一番の目的にした製品ではありません。

Q他社製の貨幣処理機などに用いる消耗品を使えますか？

A安定した稼動のために、當社指定品のご利用をおすすめします。